「Webサイトを作ったのに、なかなか成果が出ない…」そんなお悩みをお持ちではないでしょうか？実は、集客や売上の向上を目指すためには、ただWebサイトを開設するだけでは十分とは言えません。Webサイトは、まるで植物のように、定期的に手入れをしてあげる“運用”が必要なのです！
この記事では、Webサイト運用の必要性や具体的な業務内容、そして運用を成功させるためのコツについて、わかりやすく解説していきます。読み終わる頃には、Webサイト運用の重要なポイントや、費用対効果を高める方法がクリアになっていることでしょう。ぜひ、最後までご覧ください。
“制作して終わり”じゃない！サイト運用の必要性
Webサイトは「作ったらそれでおしまい」ではありません！むしろ、公開したその瞬間が本当のスタートです。ホームページをただ公開するだけでは多くの人に見つけてもらうことができず、ビジネスの成果に繋がることは難しいでしょう。
例えば、素晴らしい商品を開発しても、それを倉庫にしまい込んだままでは、誰にも購入してもらうことはできませんよね？実は、Webサイトも同じです。どんなに良いサイトを作ったとしても、きちんと「運用して育てる」ことをしなければ、その価値を発揮することはできません。Webサイトをビジネスの成長エンジンにするためには、「継続的な運用」を行うことが重要なポイントになるのです。
Webサイトを運用しないとどうなる？具体的なリスクとは
もし、Webサイトを運用しなかったら、どのようなリスクがあるのでしょうか。いくつか代表的なリスクを見ていきましょう。
| リスク | 詳細 |
| 情報が古くなる | 更新が滞ると、サイトに掲載されている情報が古くなり、ユーザーからの信頼を失うことに繋がります。例えば、キャンペーン情報が古いままでは、せっかくの機会を逃してしまうかもしれません。 |
| 検索順位の低下 | 検索エンジンは定期的に更新されているサイトを好みます。更新が滞ると検索順位が低下し、アクセス数も減少するリスクがあります。Google 検索の仕組み |
| セキュリティリスクの増加 | Webサイトは、常にサイバー攻撃の脅威に晒されされています。セキュリティ対策を怠ると、Webサイトが改ざんされたり、個人情報が流出するリスクが高まります。そのため、定期的なセキュリティアップデートは必須です。 |
| ユーザー体験の低下 | Webサイトの使い勝手が悪いと、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。特に、読み込みが遅かったり、スマホ対応が不十分だと機会損失に繋がることも。ユーザー体験を向上させるためには、定期的なアクセス解析と改善が必要です。 |
| 機会損失 | Webサイトは、24時間365日稼働する営業マンのようなものです。適切に運用すれば、多くのビジネスチャンスを生み出しますが、放置してしまうとそのチャンスを逃してしまう可能性があります。 |
Webサイト運用で得られるメリット
一方で、きちんとWebサイトを運用することで得られるメリットはたくさんあります。これらのメリットは、ビジネスを大きく成長させる力になるでしょう。
| メリット | 詳細 |
| アクセス数の増加 | 質の高いコンテンツを定期的に更新することで、検索エンジンからの流入数が増えていきます。SNSを活用すれば、さらなる集客も見込めるでしょう。 |
| コンバージョン率の向上 | ユーザーの行動を分析し、Webサイトを改善することで、コンバージョン率（お問い合わせや購入などの目標達成率）を向上させることができます。 そのためには、例えばLPO(ランディングページ最適化)やCRO(コンバージョン率最適化)などの施策が有効です。 |
| ブランドイメージの向上 | Webサイトは「企業の顔」です。デザインやコンテンツの質を高めることで、企業の信頼度やブランドイメージもアップします。 |
| 顧客との関係構築 | サイトを通じて顧客とコミュニケーションを取ることで、長期的な信頼関係を築くことができます。ブログやFAQページを有効に活用しましょう！ |
Webサイト運用とは？具体的に何をするの？
では、「運用」とは具体的に、どのような業務のことを指すのでしょうか？Webサイトを効果的に活用し続けるためには、さまざまな業務があります。ここでは、いくつか代表的なものを挙げて解説します。
コンテンツ管理
コンテンツは、Webサイトの心臓部です。ユーザーに有益な情報を提供し続けるためには、新しいコンテンツを作成したり、既存のコンテンツを定期的に更新したりすることが重要です。
コンテンツの種類は、ブログ記事、ニュースリリース、商品紹介ページ、FAQなど、多岐にわたりますが、それぞれの目的に合わせた適切なコンテンツを作成・管理を行うことが大切なポイントになります。
SEO対策
SEO対策（検索エンジン最適化）は、検索エンジンで上位に表示されるための施策です。キーワードの調査やコンテンツの最適化、技術的な対策など、さまざまなアプローチの方法があります。
Googleの検索エンジン最適化スターターガイド (Google 検索セントラル)などを参考に、適切なSEO対策を行いましょう。
より多くのユーザーにサイトを見つけてもらいやすくするためには、Googleのガイドラインに沿った対策を行うことが重要になります。
Web広告
SEO対策と並行してWeb広告を活用することも効果的です。リスティング広告やSNS広告など、目的に応じた広告を選んで使い分けることで、より多くのターゲット層にリーチすることができます。
※Web広告についてもっと知りたい方は、こちらの記事をチェック！
▶︎Web広告（ネット広告）とは？種類と費用、運用方法の一覧
アクセス解析とサイト分析
アクセス解析ツールを使って、ユーザーがどのようにサイトを利用しているかを把握し、改善点を見つけることが重要です。PV数や直帰率、コンバージョン率をチェックし、サイトのパフォーマンスを向上させましょう。
Googleアナリティクスのようなツールを利用することで、詳細なデータを取得することができます。
Webサイトの運用には手がかかる！継続的な運用のコツ
Webサイトを立ち上げた後、その効果を最大限に発揮し、ビジネス目標を達成するためには、継続的な運用が欠かせません。しかし、Webサイト運用には多岐にわたる業務が含まれ、想像以上に時間と労力がかかります。
例えば、コンテンツの更新やSEO対策、アクセス解析、そしてシステムメンテナンスなど、専門的な知識やスキルが求められる作業が多数あります。
そこで、ここではWebサイトを“継続的に運用するための具体的なコツ”を紹介していきます。
運用業務の棚卸し
まずは、現在行っているWebサイトの運用業務をすべて洗い出してみましょう。これにより、どの業務にどれくらいの時間やリソースがかかっているのかを把握することができます。業務を可視化することで、非効率な作業や改善が必要な部分が見えてくるでしょう。
例えば、以下のような項目をリストアップしてみましょう。
- コンテンツの更新頻度と種類（ブログ記事、ニュースリリース、商品情報など）
- SEO対策の実施内容（キーワード調査、内部対策、外部対策など）
- Web広告の運用状況（予算、ターゲット、広告の種類など）
- アクセス解析の実施頻度と分析内容
- システムメンテナンスの内容（セキュリティ対策、ソフトウェアアップデートなど）
- 顧客対応（お問い合わせ対応、クレーム処理など）
優先順位をつける
運用業務をリストアップしたら、それぞれの業務の重要度と緊急度を評価し、優先順位をつけましょう。Webサイトの目的や目標を達成するためには、どの業務が最も重要なのかを見極める必要があります。限られたリソースを効率的に活用するためには、優先順位の高い業務に集中することが不可欠です。
運用スケジュールを作成する
次に、優先順位を元に具体的な運用スケジュールを作成しましょう。
運用スケジュールを作成すれば進捗状況が把握しやすくなるだけでなく、必要に応じて軌道修正することも簡単になります。
また、「いつ、どの業務を、誰が担当するのか」を明確にすることで、運用の効率化を図ることができます。GoogleカレンダーやTrelloなどのツールを活用すれば、チームでのタスク管理や情報共有がスムーズに行えます。効率的な運用を実現するためにも、ぜひ活用してみてください！
運用の一部を外注する
すべての運用業務を自社でまかなうのが難しい場合は、専門的な知識やスキルを持つ外部業者に外注することも検討しましょう。SEO対策会社やWeb制作会社などに依頼することで、効率的にサイト運用ができるうえに自社のリソースをコア業務に集中させることが可能になります。
特に、時間がかかる作業や技術的な部分を外注することで、最新のノウハウを取り入れつつ、運用の負担を軽減することができます。
月額6万円から始められる定額Web運用！
シンギ株式会社では、月額6万円から始められる定額Web運用サービスを提供しています。このサービスを利用することで、SEO対策やコンテンツの更新、ランディングページの改善など、専門的なサポートを柔軟に行い、Webサイトの価値を最大化することができます。
常に最適化に向けて動くため、安心して運用を任せることができ、余った予算も有効活用することができます。Web運用を効率化し、オンラインプレゼンスを強化したい方は、ぜひご相談ください！
詳しくはこちらをご覧ください。
▶︎吉祥寺のWeb制作会社「シンギ」の成果につながる3つのキーポイントとは（※後日公開予定）
▶︎定額Web運用サービスについて
まとめ
Webサイトは「公開して終わり」ではなく、運用を続けてこそ成果が得られるものです。運用には、コンテンツの更新やSEO対策、広告運用、アクセス解析、セキュリティ対策など、さまざまな業務がありますが、それらを効果的に組み合わせることでビジネスの成長を支えるサイトに育てることができます。
特に、業務の優先順位をつけたり、外部リソースを活用したりすることが、効率的な運用のカギになります。また、定期的なアクセス解析と改善を繰り返すことで、サイトのパフォーマンスを向上させ、長期的な成果を出すことが可能になるでしょう。
あなたのWebサイトがビジネスの成功に繋がるよう、ぜひ運用を続けていきましょう！