「東京でECサイトを作りたいけど、どの制作会社に頼めばいいのか分からない…」実績・費用・サポート体制など、選定時に迷うポイントは少なくありません。この前半の記事では、東京のECサイト制作会社を選ぶ際に重要な6つのポイントを詳しく解説します。あなたのビジネスに最適なパートナーを見極めるための基準を、網羅的にご紹介します。
ECサイト制作会社を探す前に知るべきこと
ECサイト制作を成功させるためには、ECサイトを作成する目的とゴールを明確にすることが不可欠です。この初期段階での明確化が、後の制作会社の選定、機能要件の定義、デザインの方向性、そして最終的なサイトの成果に大きく影響します。
漠然と「売上を上げたい」と考えるのではなく、より具体的な目標を設定することが重要です。目的とゴールが明確であればあるほど、制作会社は貴社のニーズに合致した最適な提案を行うことができます。
また、制作会社とのコミュニケーションもスムーズになり、プロジェクトの方向性がブレることなく、効率的に制作を進めることが可能になります。
制作会社に依頼するメリットとデメリット
ECサイト制作を外部の専門会社に依頼することは、多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットも存在します。
| 観点 | メリット | デメリット |
| 専門性 | デザイン・システム・SEO・セキュリティなど、専門的な知識と技術が活用できる | 自社に技術や知見が蓄積されにくく、軽微な修正も外注に頼ることになる場合がある |
| 品質 | 高いUX設計と安定したシステムにより、ブランド力や顧客満足度を向上できる | 制作会社のスキルに依存するため、期待以下の成果になるリスクもある |
| 効率 | 社内の工数削減になり、他業務に集中できる | 制作会社とのコミュニケーションが多くなり、進行に時間を要する場合がある |
| トレンド対応 | 最新のデザイン・技術・集客施策に対応した提案が受けられる | 依頼側が十分に知識を持たないと、不要な提案を受けるリスクがある |
| サポート体制 | 公開後も継続的な保守・改善提案を受けられるため安心 | 制作会社への依存度が高まり、他社への乗り換えが難しくなることがある |
| コスト | 費用対効果の高いサイトが期待できる（長期的に見て） | 初期費用や運用コストが高くなる傾向がある |
これらのメリットとデメリットを総合的に判断し、貴社の状況やリソース、予算に最も適した選択をすることが重要です。特に東京には数多くのECサイト制作会社が存在するため、各社の特徴をよく比較検討し、信頼できるパートナーを見つけることが成功への鍵となります。
信頼できるECサイト制作会社を選ぶための6つのポイント
ECサイト制作は、単にWebサイトを作るだけでなく、ビジネスの成長を左右する重要な投資です。そのため、信頼できる制作会社を選ぶことが成功への鍵となります。
制作実績と専門分野を確認する
ECサイト制作会社を選ぶ際、まず確認すべきは、その会社の制作実績と専門分野です。過去にどのようなECサイトを手がけてきたのか、具体的な事例を見ることで、その会社の技術力やデザインセンス、対応可能な業界の幅を把握することができます。
自社の業界や商材に類似した実績の有無
制作会社のポートフォリオを確認する際は、自社が展開する業界や取り扱う商材に類似したECサイトの制作実績があるかどうかに注目しましょう。
例えば、アパレルECと食品ECでは、必要な機能やデザインの方向性が大きく異なります。類似の実績を持つ会社は、業界特有の課題や顧客ニーズを理解しており、より効果的な提案が期待できます。
得意なECプラットフォームと開発技術
ECサイトの構築には、Shopify、EC-CUBE、Magento、makeshop、futureshopなど、様々なプラットフォームや開発技術が存在します。制作会社がどのプラットフォームに強みを持っているのか、あるいはスクラッチ開発（ゼロからの独自開発）に対応しているのかを確認することも重要です。
自社の予算や将来的な拡張性を考慮し、最適なプラットフォームに精通した会社を選びましょう。
例えば、Shopifyは初期費用を抑えつつスピーディーな立ち上げが可能であり、EC-CUBEは国産のオープンソースでカスタマイズの自由度が高いといった特徴があります。
サポート体制とコミュニケーションの質を見極める
ECサイト制作は、制作会社との密な連携が不可欠です。そのため、サポート体制とコミュニケーションの質は、プロジェクトの成否を分ける重要な要素となります。
担当者の対応速度と提案力
問い合わせに対するレスポンスの速さや、課題解決に向けた具体的な提案力は、コミュニケーションの質を測る上で非常に重要です。
初回の問い合わせから見積もり提示までのやり取りを通じて、担当者がどれだけ親身に相談に乗ってくれるか、自社のビジネスを深く理解しようと努めているかを見極めましょう。
一方的な提案ではなく、対話を通じて最適な解決策を導き出してくれるパートナーが理想です。
プロジェクト進行中の情報共有と進捗報告
プロジェクトが始まってからも、定期的な進捗報告や情報共有が適切に行われるかを確認しましょう。進捗管理ツールを導入しているか、定例会議の頻度、報告書の形式などもポイントです。
透明性の高い情報共有は、認識の齟齬を防ぎ、スムーズなプロジェクト進行に繋がります。
費用体系と見積もりの透明性
ECサイト制作にかかる費用は、機能やデザイン、規模によって大きく異なります。費用体系が明確で、見積もりの透明性が高い制作会社を選ぶことが、予算オーバーや後々のトラブルを防ぐ上で不可欠です。
詳細な費用内訳の提示
見積もりを受け取る際は、単に総額だけでなく、デザイン費、システム開発費、ディレクション費、テスト費、サーバー・ドメイン費用など、各項目が詳細に記載されているかを確認しましょう。
内訳が不明瞭な場合は、何にどれくらいの費用がかかるのかを具体的に質問し、納得できるまで説明を求めることが大切です。
追加費用発生の条件と対応
プロジェクトの進行中に、当初の計画にはなかった機能追加や仕様変更が発生することは珍しくありません。このような場合に追加費用が発生するのか、その際の計算方法や対応フローが明確に定められているかを確認しておきましょう。
予期せぬ追加費用で予算を圧迫しないためにも、事前の確認が重要です。
支払いスケジュールと契約条件
支払いスケジュール（着手金、中間金、納品時支払いなど）や、契約期間、解約条件なども事前に確認すべき項目です。
特に、制作が中断した場合や、万が一トラブルが発生した場合の対応についても、契約書の内容をしっかりと理解しておくことが大切です。
SEOや集客に関する知見
ECサイトは作って終わりではなく、いかに顧客を集め、売上を上げていくかが重要です。そのため、SEO（検索エンジン最適化）や集客に関する知見を持つ制作会社を選ぶことは、サイト公開後の成功に直結します。
SEOを意識したサイト設計と実装
検索エンジンからの流入を増やすためには、ECサイトがSEOに強い構造で設計・実装されていることが不可欠です。
具体的には、適切なキーワード選定、タイトルタグやメタディスクリプションの最適化、サイトマップの生成、モバイルフレンドリーなデザイン、高速なページ表示速度など、多岐にわたる要素が関わってきます。
制作会社がこれらのSEO施策を考慮した提案をしてくれるかを確認しましょう。
※SEOに関して詳しく知りたい方は、以下をご覧ください。
「コンテンツSEOとテクニカルSEOを連携させることで得られる【相乗効果の事例】とは？」「コンテンツSEOとテクニカルSEOの具体的な活用事例を紹介！」「コンテンツSEOでよくある“評価の分散”を防ぐサイト設計術！」
集客施策の提案力
SEOだけでなく、リスティング広告、SNS広告、アフィリエイト、メールマーケティングなど、様々な集客施策に関する知識や提案力も重要です。
単にサイトを構築するだけでなく、公開後のマーケティング戦略まで見据えたアドバイスを提供してくれる制作会社は、強力なビジネスパートナーとなり得ます。
※メールマーケティングに関して詳しく知りたい方は「メールマーケティングとは？メリットや具体的な手法と流れをご紹介！」をご覧ください。
アクセス解析や改善提案の有無
ECサイト公開後は、Google Analyticsなどのツールを使ってアクセス状況を分析し、改善を繰り返すことが売上向上に繋がります。制作会社がアクセス解析のレポート作成や、データに基づいた改善提案までサポートしてくれる体制があるかを確認しましょう。
PDCAサイクルを回しながら、継続的にサイトを成長させていくためのパートナーシップを築けるかどうかがポイントです。
運用後の保守や改善提案
ECサイトは、公開してからが本番です。安定した運用を継続し、時代の変化や顧客ニーズに合わせて進化させていくためには、公開後の保守や改善提案まで見据えたサポートが不可欠です。
システム保守とセキュリティ対策
ECサイトのシステムは、常に最新の状態に保つ必要があります。OSやミドルウェアのアップデート、プラットフォームのバージョンアップ、セキュリティパッチの適用など、専門的な知識が求められる作業が多いため、制作会社がこれらの保守業務を継続的に提供してくれるかを確認しましょう。
特に、個人情報を取り扱うECサイトにとって、セキュリティ対策は最重要課題の一つです。
データ分析に基づいた改善提案
ECサイトの運用では、アクセスデータや購買データなどを分析し、ユーザー行動の傾向を把握することが重要です。
制作会社がこれらのデータに基づき、サイトのUI/UX改善、新機能の提案、プロモーション戦略の見直しなど、具体的な改善提案を行ってくれるかを確認しましょう。
市場トレンドや競合動向への対応
EC業界のトレンドは目まぐるしく変化します。新しい決済方法の導入、SNS連携機能の強化、ライブコマースの活用など、常に最新の動向をキャッチアップし、自社ECサイトへ適切に反映させていく必要があります。
※Web運用に関して詳しく知りたい方は「Web運用とWeb制作によくあるお悩みを「シンギ」が解決します！」をご覧ください。
東京での実績や地理的利便性
東京に拠点を持ち、東京での実績が豊富であること、そして地理的な利便性も、制作会社選びの重要な判断材料となります。
東京の市場特性への理解
東京は日本の経済の中心地であり、多様な業界の企業が集積しています。東京に拠点を置く制作会社は、東京の市場特性や最新のトレンド、消費者行動に関する知見が深く、より地域に密着したECサイト制作の提案が期待できます。
特に、実店舗との連携を考えている場合や、東京を拠点とする顧客層をターゲットにする場合は、この点が強みとなります。
対面での打ち合わせや緊急時の対応
オンラインでのやり取りが主流となった現代においても、対面での打ち合わせが持つ価値は依然として高いです。
特に、プロジェクトの初期段階や重要な意思決定の場では、直接顔を合わせてコミュニケーションを取ることで、より深い理解と信頼関係を築くことができます。
東京に拠点を置く制作会社であれば、気軽に訪問して打ち合わせを行うことができ、また万が一のシステムトラブルや緊急時にも、迅速な対応が期待できる場合があります。
地域コミュニティとの連携や情報収集
東京の制作会社は、地域のビジネスコミュニティとの連携や、最新のIT・Web業界情報の収集において優位性を持つことがあります。
業界イベントへの参加や、他の企業とのネットワークを通じて得られる情報は、ECサイト制作や運用に役立つ可能性があります。これらの要素も、制作会社選びの際に考慮に入れると良いでしょう。
東京でおすすめのEC制作会社と費用相場は【後編】で紹介！
制作会社を選ぶ際の6つのポイントを理解したら、次は「具体的にどんな会社があるのか」「費用はどのくらいかかるのか」を知る段階です。
後半の記事では、タイプ別のおすすめ制作会社や費用相場、東京で依頼するメリットを詳しく紹介します。後半はこちら▶︎「東京でECサイト制作会社を選ぶなら？タイプ別おすすめ企業＆費用相場まとめ【後編】」
