Web集客を戦略的に成功させる方法！分析ツールも紹介

2025.01.29

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「Web集客をしたいけれど、どの施策も上手くいかない…」

その要因の多くはWeb集客を“戦略的に実施していない”ことにあります。Web集客にはさまざまな方法がありますが、それらをただ闇雲に実施しても期待するほどの効果を得ることはできません。

そこで今回は、「Web集客を強化したい！」と考える方に向けて、戦略の立て方から成功させるためのポイントや分析ツールまで紹介します。本記事を参考に、Web集客を成功させましょう。

※Web集客については、こちらの記事「MEO対策はBtoB集客にも欠かせない？重要性と効果について」「Web集客を戦略的に成功させる方法！分析ツールも紹介」も併せてご覧ください。

Web集客における主な課題

具体的なWeb集客の方法を知る前に、まずはWeb集客における自社の課題を整理しておきましょう。例えば、下記の2つでは戦略が異なります。

新規顧客を獲得できない
リピーターを獲得できない

このように、自社に適したWeb戦略を立てるためには、自社の課題を明確にする必要があります。
以下で、それぞれの課題や対策について解説します。

新規顧客を獲得できない

Web集客において新規顧客を獲得することができない最大の理由は、自社の商品やサービスの魅力を適切なターゲット層に届けられていないことが原因です。これは、商品自体の価値とは関係なく、マーケティング戦略の問題として発生します。

例えば、優れた製品を持っていても、ターゲット顧客が利用するメディアでの露出が少ない、検索エンジンでの表示順位が低い、広告の訴求ポイントがズレているなどの要因で、潜在顧客の目に留まりにくい状況が生じています。

課題解決には、ターゲット層の特徴や行動パターンを分析し、適切な媒体選定とメッセージ設計を行うと良いでしょう。

リピーターを獲得できない

Web集客によるリピーターの獲得は、多くの企業が抱える課題です。

マーケティングの「1:5の法則」によると、新規顧客を獲得するコストは、リピート客を獲得するコストの5倍もかかります。リピーターは、コスト効率が良いだけでなく、利益率も高い傾向にあります。これは、商品やサービスへの理解が深く、追加購入や関連商品の購入に繋がりやすいためです。

ビジネスの安定的な成長には、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピート化が不可欠です。顧客のロイヤリティを高め、継続的な取引を実現するための効果的なフォローアップ戦略を検討しましょう。

Web集客に戦略が必要な理由

Web集客で成果を上げるには、明確な目標設定とそれを達成するための具体的な戦略立案が不可欠です。インターネット上には無数の選択肢があり、場当たり的な施策では効果的な集客が困難だからです。

例えば、「アクセス数を増やす」という漠然とした目標では不十分で、「どのターゲット層に」「どのような手段で」「いつまでに」「どの程度の成果を」といった具体的な指標を設定し、それに基づいた施策を実行する必要があります。

戦略なき集客活動は、時間とコストの無駄遣いに繋がりかねません。明確な戦略を立てたうえでPDCAサイクルを回し、継続的に改善を重ねることで、効率的なWeb集客を実現することができるでしょう。

Web集客における戦略の立て方

Web集客における戦略の立て方は、下記のステップで行うと良いでしょう。

目的の設定
ターゲットの設定
施策の選定
施策の実行
施策の改善

単にWeb集客の施策を実行するのではなく、PDCAを回していくことが大切です。
以下では、それぞれの具体的な考え方について解説していきます。

1.目標の設定

Web集客を成功させるためには、具体的な数値目標の設定が欠かせません。単に「売上アップ」という漠然とした目標では、どのような施策を実行すべきか判断が難しくなります。

そのため、効果的な目標設定には、最終ゴール（KGI）と具体的な指標（KPI）の両方が必要です。

例えば、「月間売上300万円増」というKGIがあれば、そこから逆算して「検索流入を30%増加させる」といった具体的なKPIを設定することができます。また、売上獲得、リード獲得、認知度向上など、複数の目的がある場合は、限られた予算の中で優先順位をつける必要があります。

このように、明確な目標設定を立てることで、効果測定とPDCAサイクルの実行が可能となります。

2.ターゲットの設定

自社に最適な集客方法を検討するためには、具体的なターゲットを設定する必要があります。これは、ターゲットの属性や行動パターンによって、最適な集客手法が大きく異なるためです。

「具体的なターゲット設定」の例としては、以下のようなものがあります。

年齢
職業
居住地
家族構成
趣味
行動パターン
抱える課題

例えば、30代の都市部在住の子育て主婦と、50代の地方在住のビジネスマンでは、利用するメディアや情報収集の方法が全く異なります。効果的に施策を行うためには、これらの情報を基にペルソナを作成し、具体的な個人像を描きましょう。詳細なターゲット設定により、的確な媒体選択と効率的な集客が可能となります。

3.施策の選定

具体的なターゲットを定めたら、次にそのターゲットに合わせた最適な施策を選定します。

SNSで例えるのであれば、10代から20代の若年層向けにはTikTokやInstagramが効果的です。一方で、40代以上のビジネスパーソンには、Facebookやリスティング広告が適しています。また、商品の特性によっても、SEO対策や比較サイトの活用など、最適な手法は異なります。

重要なのは、ひとつの手法に固執せず、複数の施策を組み合わせることです。予算と相談しながら、効果が見込める手法を積極的に取り入れ、総合的なWeb集客戦略を構築しましょう。

4.施策の実行

施策の選定ができたら、実際に施策を実行します。しかし、Web集客の施策を実行するには、単なる実施で終わらせるのではなく、設定した目標達成に向けた継続的な取り組みが重要です。施策の実行はゴールではなく、目標達成のための手段にすぎないからです。

そのため、施策の効果を定期的に測定し、必要に応じて改善を加えながら、中長期的な視点で取り組むと良いでしょう。

5.施策の改善

施策を実行した後は、具体的な成果を確認し、次の施策に活かすようにしましょう。次の戦略立案が容易になるだけでなく、効果的な施策のノウハウを蓄積することができます。

例えば、SEO施策で「検索流入10%増」を目標とした場合、特定のキーワードで30位という結果が出たとします。この場合、記事の内容（質）が不足している、関連コンテンツが少ない、外部リンクが不足しているなど、複数の要因を分析することができます。

継続的な効果検証と改善のサイクルを回すことで、Web集客の精度は着実に向上します。成功パターンを社内で共有したり失敗から学んだりしながら、より効果的な戦略を構築していきましょう。

Web集客を戦略的に成功させるために見直しておくべきポイント

これまで、Web集客の施策を行っているのに効果が出ていないのであれば、自社のWeb集客の状態を見直してみましょう。

具体的には、下記の3つのポイントを見直してみてください。

自社のコンテンツ資産の見直し
自社のリソースの見直し
流入先の見直し

以下で、それぞれ詳しく解説していきます。

自社のコンテンツ資産の見直し

コンテンツ資産の効率的な活用と再利用をするためには、自社コンテンツの見直しを行う必要があります。既存の情報を見直すことで、新たな集客機会を創出できる可能性があるためです。

例えば、Webサイト上の導入事例をSNS投稿用にリライトしたり、商品説明用の図版をSEO記事に転用したりできます。また、イベント用チラシの内容をお役立ち資料に再編集したり、アンケート結果をコンテンツ化したりすることも効果的です。

一度作成したコンテンツを複数の用途で活用する「コンテンツの資産運用」により、効率的にWeb集客を実現することができるでしょう。

自社のリソースの見直し

効率的にWeb集客を行うためには、社内の人材リソースについても見直しておくと良いでしょう。社内リソースの活用ができれば、外部委託のコストを抑えながら、柔軟に施策を展開することが出来るようになります。

例えば、SEOに関する知見が乏しくても、読者視点でコンテンツを考えられる人材や、顧客心理を理解している営業担当者が在籍していれば、SEO施策を展開することができます。

また、デザインやWeb制作のスキルを持つ社員がいれば、内製化によって迅速なPDCAサイクルを実現することもできます。

既存の人材スキルを見直し、適材適所で活用することで、効率的なWeb集客が可能になります。

流入先の見直し

流入先となる自社サイトのコンテンツ品質が、成果を高めるものになっているかどうかも見直しておきましょう。たとえ優れた集客施策を実施しても、サイトの内容が魅力的でなければ、成果に繋げることはできません。

例えば、検索流入やSNS経由で訪問者を集めても、サイトの情報が不十分であったり、商品説明が不明確であったりする問題があれば、すぐに離脱されてしまいます。

それらを改善するためには、アクセス解析ツールやヒートマップを活用し、ユーザーの行動を詳細に分析すると効果的です。流入先コンテンツの継続的な改善を行うことで、訪問者の滞在時間が延び、成果に繋がりやすくなるでしょう。

Web集客の戦略立案に活用できる分析ツール

Web集客を戦略的に実施していくためには、ユーザーの行動分析を行う必要があります。ユーザーの行動によって、見直すべきポイントのヒントが得られるためです。

以下に、Web集客の戦略立案の際に利用される主なツールを紹介しますので、ぜひ導入をご検討してみてください。

Googleアナリティクス

Googleアナリティクスは、無料で利用できるWebサイトアクセス解析ツールです。訪問者の行動を詳細に把握し、効果的な改善策を立案するために必要な様々なデータを収集することができます。

具体的には、下記のデータを確認できます。

サイトへの訪問者数
ページビュー数
訪問者の使用デバイス
流入元
直帰率
コンバージョン数

これらのデータを活用することで、サイトの問題点を特定し、効果的な改善策を実施することができます。

YouTubeアナリティクス

YouTubeアナリティクスは、動画コンテンツの効果を詳細に分析できる無料の解析ツールです。
YouTube Studioに搭載されたこの機能により、動画マーケティングの成果を具体的な数値で把握することができます。

主な分析項目は、下記のとおりです。

動画の視聴回数
平均再生時間
チャンネル登録者数の推移
検索結果での表示回数
クリック率

分析結果をチェックすることで、どのような動画コンテンツが視聴者に好まれているのか、また改善が必要な点は何かを明確に把握することができます。

PRTIMES

PRTIMESは、プレスリリースを効果的に配信し、その成果を測定できるWeb集客ツールです。約12,000の媒体と800名のメディア関係者や専門家にニュースを直接届けられるため、企業の情報発信力を大きく高めることができます。
また、リリースの効果を具体的な数値で把握し、次の施策に活かすことが可能です。

具体的な機能は、下記のとおりです。