背景
株式会社センカク様はビル清掃・定期清掃・環境衛生管理など幅広い業務を手がける企業です。
地域に根ざした企業として高い実績を持つ一方で、既存のWebサイトでは自社の強みや取り組みが十分に伝わっておらず、新規顧客や求職者への訴求力が課題となっていました。
特に、「どんな業務に対応しているのかが分かりにくい」「会社の雰囲気が見えづらい」といった声もあり、信頼感を与えられるコーポレートサイトの再設計が求められていました。
加えて、電話やメールでの基本的な問い合わせ対応に時間がかかる状況もあったため、よくある質問や情報整理を通じて、カスタマーセンターへの問い合わせ削減も目的のひとつとなりました。
成果
当社では、サイト構成・コピー・デザインすべてを一新。
企業理念や対応業務、採用情報などを丁寧に整理し、誠実さと信頼感が伝わる構成に仕上げました。
特にFAQページやサービス内容の詳細を強化することで、社内の対応業務が軽減され、実際にカスタマーセンターへの基本的な問い合わせが減少しています。
見やすく整理された構成と信頼感のあるトーンにより、地域や取引先企業からも「しっかりしている会社」との評価を得られるようになり、営業・採用両面での成果につながっています。
