背景
認知拡大と集客を目的にWebサイト制作をご依頼いただきましたが、想定されるユーザー層は、主婦層・高齢者・単身世帯など幅広く、直感的に「安心して利用できる」と感じられる情報設計と、清潔感ある見た目が求められました。
加えて、電話での「営業時間は？」「どんな機種があるの？」といった簡単な問い合わせが多発していたため、よくある質問や写真による案内強化による運用改善も重視することとなりました。
成果
店舗情報、設備紹介、使い方などを一画面で完結できるように整理し、スマートフォン対応を前提としたシンプルかつわかりやすい設計を実現。
写真を活用して清潔で安心感のある店舗イメージを伝えることで、初めての方でも利用しやすくなりました。
また、FAQや使い方ページを充実させたことで、カスタマーセンターへの問い合わせ件数が減少。運用面での負担軽減にも貢献しています。
さらに、地域名を含むローカルSEO対策を行ったことで、検索経由でのアクセス数が増加。オープン後も安定的な集客につながっています。
地域に根ざした生活インフラとしてWebサイトが機能しています。
