サイト改善を外注する前に確認すべき5つの質問 | Webマーケティングのプロが解説
「そろそろサイトを改善したいな…」そう思ってWeb制作会社やWeb改善会社に相談してみたものの、何を質問されるか分からず、うまく答えられなかった経験はありませんか？
準備不足のまま相談すると、自社の課題とズレた、的外れな提案を受けてしまうリスクがあります。結果的に、時間とお金を無駄にしてしまうことにもなりかねません。
そこで今回は、サイト改善を外注する前に、必ず確認しておきたい5つの質問をご紹介します。この5つの質問に事前に答えられるように準備しておけば、制作会社・改善会社との初回面談がスムーズに進み、より精度の高い見積もりと、自社に最適な提案を受けられるはずです。
質問1: 「サイトの目的は何ですか？」
まず最初に問われるのが、「御社のサイトの目的は何ですか？」という質問です。お問い合わせを増やしたいのか、採用応募を増やしたいのか、それともブランド認知度を高めたいのか？ サイトの目的によって、改善の方向性は大きく変わります。
「なんとなくサイトが古くなったから」「競合他社がリニューアルしたから」といった理由は、サイトの目的としては不十分です。これらの理由をきっかけに改善を検討するのは良いのですが、必ず具体的な目的を定めるようにしましょう。
サイトの目的は、できるだけ1つに絞るのがおすすめです。目的を絞ることで、実施すべき施策がより明確になり、効果測定もしやすくなります。
質問2: 「現在のアクセス数とコンバージョン数は？」
次に重要なのが、「現在のサイトのアクセス数とコンバージョン数はどのくらいですか？」という質問です。これは、サイトの現状を把握し、改善効果を測定するために不可欠な情報です。
Google Analytics 4 (GA4) が導入されていれば、簡単に確認できます。もしGA4が導入されていない場合は、まずGA4の導入から始めましょう。GA4の導入は、Webサイト改善の第一歩です。
具体的には、以下の3つの数字を把握しておきましょう。
- 月間セッション数
- お問い合わせ件数
- CVR（コンバージョン率）
「アクセス数やコンバージョン数を把握していない…」という場合でも、ご安心ください。数字を把握していないこと自体が、改善の第一歩です。まずは現状を把握することから始めましょう。
目安として、月間1,000セッション以下の場合は、まず集客強化を優先しましょう。SEO対策や広告運用など、アクセス数を増やすための施策が有効です。月間1,000セッション以上ある場合は、CVR（コンバージョン率）の改善を優先しましょう。サイトのデザインやコンテンツを見直し、ユーザーが目的を達成しやすいように改善することが重要です。
質問3: 「改善にかけられる予算と期間は？」
予算と期間は、提案される施策の内容を大きく左右します。「改善にかけられる予算と期間はどのくらいですか？」という質問には、正直に答えるようにしましょう。
月5万円の予算でできることと、月50万円の予算でできることは、全く異なります。「できるだけ安く」という要望は、一見すると合理的ですが、実際には逆効果になることもあります。予算感を伝えることで、その範囲内で最適な提案を受けることができます。
予算の目安としては、以下のようになります。
- 月5万円程度: レポート作成と最低限の改善提案
- 月10〜20万円程度: 本格的なWebサイト改善運用
- 月30万円以上: 専任担当者のアサインと広告運用
初期費用に100万円以上かかる大規模なサイトリニューアルやシステム開発を行う場合は、IT導入補助金の活用も検討してみましょう。補助金を活用することで、費用負担を軽減することができます。
質問4: 「過去にサイト改善やSEO対策をしたことはありますか？」
過去に行った施策とその結果を伝えることで、制作会社・改善会社は、より的確な提案をすることができます。「過去にサイト改善やSEO対策をしたことはありますか？」という質問には、できる限り詳しく答えるようにしましょう。
例えば、「以前依頼していた会社は、毎月レポートを送ってくるだけで、具体的な改善施策を実行してくれなかった」という経験があれば、実行支援付きのプランを提案してもらえる可能性が高まります。
過去にGoogleからペナルティ（手動対策）を受けたことがある場合は、必ず伝えるようにしましょう。ペナルティの原因を特定し、解除するための対策を講じる必要があります。
質問5: 「社内にWeb担当者はいますか？」
Webサイトの改善は、制作会社・改善会社に依頼するだけでなく、社内での協力も不可欠です。「社内にWeb担当者はいますか？」という質問は、社内の体制を把握するために重要な質問です。
もし社内にWeb担当者がいない場合は、企画から実行までを丸投げできるプランを選ぶのがおすすめです。担当者がいない場合、レポートや指示書だけでは、なかなか改善が進まない可能性があります。
社内にWeb担当者がいる場合は、レポートと指示書を受け取り、社内で実行する方が、コストパフォーマンスが高い場合があります。ただし、担当者のスキルや経験によっては、外部の専門家のサポートが必要になることもあります。
総務担当者がWeb担当を兼務しているなど、Web担当者が兼務の場合は、月1回程度の定例ミーティングで、Webサイト改善の優先順位を整理することが重要です。他の業務との兼ね合いを考慮しながら、効果的な改善計画を立てる必要があります。
面談前の準備チェックリスト
初回面談に臨む前に、以下のチェックリストを確認しておきましょう。
- サイトの目的を1文で言えるか
- GA4は入っているか（入っていなければ「未導入」と伝える）
- 月間のお問い合わせ件数を把握しているか
- 予算感（月額の上限）を決めているか
- 過去の施策と結果をメモしているか
- 社内のWeb担当体制を整理しているか
まとめ
今回ご紹介した5つの質問に事前に答えられるように準備するだけで、制作会社・改善会社との面談の質は劇的に変わります。
準備不足のまま相談して、的外れな提案を受けたり、ミスマッチが起こったりするリスクを避けることができます。しっかりと準備をして、自社に最適なWebサイト改善を実現しましょう。
準備の第一歩として、まずは無料のサイト診断で現状を可視化してみませんか？
よくある質問（FAQ）
Q. GA4が入っていない場合、どうすればいいですか？
GA4未導入であることを正直に伝えてください。多くのサイト改善会社はGA4の導入支援も行っています。「GA4が入っていない」こと自体が現状把握の情報になるため、面談ではマイナスにはなりません。
Q. 予算が決まっていない状態で相談してもいいですか？
はい、相談可能です。ただし「月5万円程度」「月20万円まで」など、おおよその上限を伝えると、より適切な提案が返ってきます。予算を伝えずに見積もりを取ると、オーバースペックな提案が出がちです。
Q. 複数社から見積もりを取るべきですか？
2〜3社から見積もりを取ることをおすすめします。1社だけだと比較基準がなく、提案の質や費用の妥当性を判断できません。この記事の5つの質問への回答を各社に共有すると、比較しやすい見積もりが揃います。
